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Trocas e Devoluções

O prazo de troca por insatisfação ou defeito, é de até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto

O produto deve estar com a etiqueta, sem apresentar sinais de mau uso

Não é garantido que teremos o mesmo produto em estoque para trocar, principalmente quando realizamos promoções. Nesses casos, iremos realizar a devolução do valor total da compra, seguindo a nossa política de reembolso

Para solicitar a troca do produto, você deve enviar um email para   [email protected], informando o código do pedido juntamente com o motivo da troca/devolução

Após solicitar a troca, nós iremos responder em até 3 dias úteis, informando o código de postagem

Caso seja a primeira troca, o frete de ida e volta será por nossa conta. Caso contrário, o frete será por conta do cliente

Com o código de postagem em mãos, você deve levar o produto até uma agência dos correios. Lembre-se de embalar bem o produto

O produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e assim que chegar, será feita a análise da troca em até 3 dias úteis

Neste prazo, você receberá um e-mail com a confirmação da sua solicitação. Em caso de recusa, o produto será devolvido para o mesmo endereço de entrega

As regras de troca são baseadas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor